予約時に詐欺にあった場合はどうなりますか?

Booking.com で詐欺に遭った場合、最初にとるべき行動は、直ちにプラットフォームのカスタマー サポートに連絡することです。これは、Web サイト、アプリ、または専用のサポート番号に電話して行うことができます。手持ちの証拠(電子メールでのやり取り、領収書、写真など)をすべて提出して、状況を詳しく説明してください。 Booking.com には顧客保護ポリシーがあり、返金や新しい宿泊施設の検索のサポートなど、問題の解決に努めます。銀行またはクレジット カード会社に連絡して、何が起こったのかを知らせ、チャージバックの可能性について尋ねることも重要です。さらに、特に明らかな詐欺の場合は、地元の警察や消費者権利保護協会などの関連当局に正式に苦情を提出することをお勧めします。

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